Los vendedores han pasado tanto tiempo promocionando la nube que sus sutiles beneficios suenan como una respuesta sin esfuerzo para todos los dolores de cabeza con los que debe lidiar un CIO. Las ganancias potenciales son tales que Forrester dice que el uso de la nube evolucionará en el año 2016, mientras CxOs decide impulsar una serie de procesos de negocio “on demand”. Pero eso no significa que no existan problemas que los CIO necesitan tener en cuenta cuando se considera una migración hacia la nube.
1. Reconozca cómo un aumento de la flexibilidad puede crear nuevas preocupaciones y costos
A diferencia de las ofertas de abastecimiento a largo plazo, las descripciones de la nube suelen indicar que esta proporciona una mayor flexibilidad financiera. Mientras que la externalización implica largos contratos, el modelo “on demand” es visto como una forma de ampliar los recursos de TI en relación con las demandas cambiantes.
Esta flexibilidad es sin duda una gran ayuda para el negocio, pero esta agilidad debe ser vista en contexto. El modelo “on demand” todavía implica una decisión de compra y un contrato. Si bien es más sencillo “prender y apagar” la nube que en las disposiciones tradicionales de externalización, cualquier negocio que quiera dejar una relación “on demand” seguirá encontrando una serie de desafíos.
Recuerde que los nuevos comportamientos pueden quedar grabados en piedra. Algunos CIO sugieren que los usuarios finales reaccionan positivamente cuando se les da acceso a la nube. La posibilidad de comprar la tecnología bajo demanda significa que los empleados compren más recursos de lo que lo harían bajo el control de un departamento de TI tradicional.
Asimismo, recuerde que cualquier retirada potencial de un acuerdo en la nube es más complejo que simplemente accionando un interruptor. Los CIO temen cómo se eliminarán sus datos de los sistemas de un proveedor externo en caso de una terminación del contrato.
Para algunos CIO, el temor de tener que salir de la nube de un día para otro es tan grande que la organización nunca se mueve más allá de la etapa inicial de alcance.
"Es importante reconocer que algunos elementos de TI simplemente no van a pasar a la nube", - Geert ENSING, investigador de liderazgo de TI y ex CIO de ABN Amro.
2. Asegúrese de considerar todo su ecosistema de datos y procesos
Colin Lees, CIO de BT Business, dice que las decisiones sobre qué sistemas deben moverse a la nube estarán estrechamente relacionadas con el sector de operaciones. BT, por ejemplo, es responsable de una gran cantidad de infraestructura crítica para la nación. La empresa utiliza su propia nube interna y también trabaja en estrecha colaboración con los proveedores para utilizar los sistemas y servicios de TI más seguros.
"Hay pocos casos en los que nos sentimos lo suficientemente seguros para alojar datos en entornos de nube de otro proveedor", dice Lees. "Los CIO deben tomar decisiones conscientes acerca de si la empresa tiene que poseer el activo, bien sea que necesiten un elemento privado de los recursos de un proveedor externo, o si la organización está preparada para entrar en la nube pública." - Colin Lees, CIO de BT Business
Cuando se trata del proceso de toma de decisiones, la mayoría de los indicadores sugieren que la migración “on demand” está acelerando el ritmo y continuará acelerándose. El gasto en la nube está creciendo tanto como un 28% al año, según Synergy Research. El crecimiento se está llevando a cabo en todos los niveles, incluidos los servicios de la plataforma y la infraestructura pública.
Dicho análisis concuerda con la creencia de Forrester de que la nube se bifurcará hacia nuevas áreas de provisión en el 2016. En lugar de simplemente recoger elementos de TI de la empresa para ejecutar, Forrester dice que estamos entrando en una nueva etapa de la nube, donde los ejecutivos podrán para ejecutar los ecosistemas de negocio completos en la nube.
Los CIO pueden ahora encontrar una respuesta para casi todos los procesos de negocio, desde la facturación hasta el manejo de recursos. Algunos líderes de TI ya están en esa etapa. Tomemos por ejemplo a Chris Hewertson, director de tecnología del Grupo Hotelero GLH, que ha empujado a su organización a una transformación del negocio conducida por la nube. La firma no ejecuta ningún servidor local y el 95% de los servicios de TI se entregan a través de la nube.
"Hemos logrado un ritmo fenomenal de cambio durante los últimos años", dice Hewertson, quien asegura que la demanda de TI proporciona una plataforma para la transformación digital.
3. El significado que trasladarse a la nube tendrá para el papel del CIO
Este deseo de apertura puede parecer contradictorio con los intereses de los vendedores. Los CIO a menudo están preocupados por la falta de normas entre los jugadores en la nube, sin embargo, la buena noticia es que muchos servicios “on demand” ahora se construyen ”listos para hablar”. Cualquier servicio en la nube que se utilice en el 2016 debe venir equipado con plug-ins que permitan que la aplicación se integre con otras herramientas y plataformas.
A medida que los nuevos servicios se crean y se añaden, se necesitan los plug-ins para integrar las aplicaciones y también se tendrá que gestionar el desarrollo de una manera segura.Una encuesta reciente de la Cloud Security Alliance sugiere que la falta de profesionales de seguridad cualificados es la mayor barrera para detener la pérdida de datos cuando las empresas pasan a la metodología “on demand”. Sin embargo, la investigación también sugiere que la confianza en la nube está en aumento. El 64,9% de los líderes de TI piensan que la nube es tan segura o incluso más segura que los softwares tradicionales en las instalaciones.
El argumento es que los grandes proveedores, como Google y Amazon, son capaces de asignar más recursos a la seguridad de la información que un administrador de TI individual.
Andrew Marks, ex CIO y ahora director de administración de energía del Reino Unido e Irlanda para Accenture Technology Strategy, dice que los ejecutivos de alto nivel deben reconocer que la ejecución de la tecnología es una parte relativamente pequeña de la función moderna del líder de TI. Muchas áreas clave - como la movilidad, grandes volúmenes de datos, y la nube - pueden sub-contratarse, con un rendimiento medido por los resultados de negocio.
"El director de TI tradicional sigue teniendo un papel fundamental en cuanto a la ejecución de estos proyectos y el cuidado de la infraestructura interna donde son retenidos", dice. "Pero los CIO verdaderamente comprometidos centrarán la mayor parte de su energía en la forma en la que la transformación de TI puede ser usada para crear una ventaja comercial y cómo esto puede ser logrado de una manera comercialmente astuta"
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